Điện lực Sóc Trăng là đơn vị phụ trách quản lý, vận hành và phục vụ khách hàng sử dụng điện tại phường Sóc Trăng cùng một số khu vực được phân công trên địa bàn TP. Cần Thơ. Nội dung dưới đây tổng hợp các thông tin cần biết về địa chỉ, số điện thoại, đơn vị trực thuộc, phạm vi quản lý và dịch vụ hỗ trợ để người dân thuận tiện liên hệ khi có nhu cầu.
Điện lực Sóc Trăng là đơn vị nào?
Điện lực Sóc Trăng hiện là đơn vị trực thuộc Công ty Điện lực TP Cần Thơ. Đơn vị phụ trách công tác quản lý, vận hành lưới điện và hỗ trợ khách hàng tại phường Sóc Trăng cùng những khu vực được phân công quản lý.
Theo thông tin hiện hành, Điện lực Sóc Trăng do ông Huỳnh Thanh Tùng làm Trưởng Điện lực, trụ sở đặt tại số 113 Lê Hồng Phong, phường Phú Lợi, TP. Cần Thơ.
Đây là đầu mối người dân, hộ kinh doanh và tổ chức tại phường Sóc Trăng có thể liên hệ khi cần hỗ trợ về cấp điện, hợp đồng mua bán điện, công tơ, hóa đơn, thông tin khách hàng và các dịch vụ điện thuộc phạm vi quản lý của ngành Điện.
Thông tin Điện lực Sóc Trăng hiện nay
- Tên đơn vị: Điện lực Sóc Trăng
- Đơn vị trực thuộc: Công ty Điện lực TP Cần Thơ
- Trưởng Điện lực: Huỳnh Thanh Tùng
- Địa chỉ: 113 Lê Hồng Phong, phường Phú Lợi, TP. Cần Thơ
- Số chăm sóc khách hàng: 19001006 – 19009000
- Tổng đài EVN: 1558
- Phạm vi phụ trách: phường Phú Lợi, phường Sóc Trăng và phần địa bàn phường Mỹ Xuyên được phân công quản lý
Mặc dù mang tên Điện lực Sóc Trăng, trụ sở của đơn vị hiện nằm tại phường Phú Lợi. Vì vậy, người dân phường Sóc Trăng không cần tìm một đơn vị điện lực riêng nằm ngay trong địa giới phường mà vẫn liên hệ Điện lực Sóc Trăng theo phạm vi quản lý hiện hành.
Địa chỉ Điện lực Sóc Trăng ở đâu?
Điện lực Sóc Trăng hiện đặt trụ sở tại:
113 Lê Hồng Phong, phường Phú Lợi, TP. Cần Thơ.
Đây là địa điểm người dân có thể lưu ý khi cần thực hiện những giao dịch được yêu cầu xử lý trực tiếp tại đơn vị.
Trụ sở nằm trên địa bàn phường Phú Lợi, trong khi phạm vi phục vụ của Điện lực Sóc Trăng rộng hơn và bao gồm cả phường Sóc Trăng.
Trước khi đến trực tiếp, khách hàng nên xác định rõ nội dung cần giải quyết và chuẩn bị các thông tin liên quan đến điểm sử dụng điện để quá trình tiếp nhận thuận tiện hơn.
Số điện thoại Điện lực Sóc Trăng
Khách hàng đang tìm số điện thoại Điện lực Sóc Trăng có thể liên hệ các đầu số chăm sóc khách hàng:
- 19001006
- 19009000
- 1558
Trong đó, 19001006 và 19009000 là các đầu số chăm sóc khách hàng được sử dụng trong hệ thống Điện lực miền Nam. Đầu số 1558 hiện được ngành Điện triển khai như một kênh chăm sóc khách hàng thống nhất.
Các tổng đài này hỗ trợ tiếp nhận nhu cầu tư vấn dịch vụ điện, giải đáp thông tin khách hàng, hóa đơn, hợp đồng, cấp điện và những vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng điện.
Khi gọi tổng đài Điện lực Sóc Trăng, khách hàng nên chuẩn bị mã khách hàng nếu có, địa chỉ sử dụng điện và nội dung cần hỗ trợ. Điều này giúp việc xác định hồ sơ và chuyển yêu cầu đến đúng đơn vị được nhanh hơn.
Điện lực Sóc Trăng trực thuộc đơn vị nào?
Điện lực Sóc Trăng hiện trực thuộc Công ty Điện lực TP Cần Thơ, thuộc hệ thống Tổng công ty Điện lực miền Nam.
Trước khi cơ cấu đơn vị điện lực được điều chỉnh theo địa giới hành chính mới, nhiều người quen với tên gọi Công ty Điện lực Sóc Trăng. Vì vậy, cụm từ này vẫn thường xuất hiện khi người dùng tìm kiếm địa chỉ hoặc thông tin liên hệ.
Theo cơ cấu hiện hành, Công ty Điện lực TP Cần Thơ là đơn vị cấp trên, còn Điện lực Sóc Trăng trực tiếp phụ trách các khu vực được phân công. Việc phân biệt hai cấp đơn vị giúp khách hàng tránh nhầm tên khi thực hiện thủ tục hoặc liên hệ hỗ trợ.
Phạm vi quản lý của Điện lực Sóc Trăng
Điện lực Sóc Trăng hiện phụ trách khách hàng tại phường Sóc Trăng, phường Phú Lợi và một phần địa bàn phường Mỹ Xuyên.
Phường Sóc Trăng
Phường Sóc Trăng hiện bao gồm địa bàn các Phường 5, Phường 6, Phường 7 và Phường 8 trước đây. Khu vực này thuộc phạm vi quản lý của Điện lực Sóc Trăng.
Người dân có thể xem thêm thông tin điện tại phường Sóc Trăng khi cần tra cứu dữ liệu riêng của địa phương.
Phường Phú Lợi
Phường Phú Lợi được hình thành từ địa bàn các Phường 1, Phường 2, Phường 3 và Phường 4 trước đây. Đây cũng là nơi đặt trụ sở của Điện lực Sóc Trăng.
Một phần phường Mỹ Xuyên
Đối với phường Mỹ Xuyên, Điện lực Sóc Trăng phụ trách phần địa bàn thuộc Phường 10 trước đây.
Do phạm vi quản lý tại phường Mỹ Xuyên không bao gồm toàn bộ địa bàn hiện nay, khách hàng tại khu vực này nên cung cấp địa chỉ cụ thể khi liên hệ để xác định đúng đơn vị phụ trách.
Điện lực Sóc Trăng hỗ trợ những dịch vụ gì?
Ngoài nhiệm vụ quản lý và vận hành lưới điện, Điện lực Sóc Trăng cùng hệ thống chăm sóc khách hàng ngành Điện hỗ trợ nhiều nhu cầu phát sinh trong quá trình sử dụng điện.
Đăng ký cấp điện mới
Khách hàng có nhu cầu sử dụng điện tại địa điểm mới có thể thực hiện thủ tục đăng ký cấp điện theo mục đích sử dụng phù hợp.
Tùy trường hợp sử dụng điện sinh hoạt, kinh doanh hoặc nhu cầu khác, hồ sơ và điều kiện thực hiện có thể khác nhau. Người đăng ký nên chuẩn bị đầy đủ thông tin về chủ thể sử dụng điện và địa điểm đề nghị cấp điện.
Thay đổi thông tin khách hàng
Trong quá trình sử dụng điện, khách hàng có thể cần điều chỉnh các thông tin liên quan đến hợp đồng mua bán điện, chủ thể sử dụng, thông tin liên hệ hoặc điểm sử dụng điện.
Tùy nội dung thay đổi, khách hàng sẽ được hướng dẫn thủ tục và giấy tờ cần thiết.
Hỗ trợ hóa đơn và thanh toán tiền điện
Khách hàng có thể liên hệ khi cần kiểm tra thông tin hóa đơn, sản lượng điện tiêu thụ, tình trạng thanh toán hoặc các vấn đề liên quan đến tiền điện.
Mã khách hàng là thông tin nên chuẩn bị trước nếu cần tra cứu một điểm sử dụng điện cụ thể.
Kiểm tra công tơ và hệ thống đo đếm
Khi có thắc mắc về chỉ số công tơ, lượng điện tiêu thụ hoặc thiết bị đo đếm, khách hàng có thể gửi yêu cầu để đơn vị điện lực kiểm tra theo quy định.
Không nên tự ý tháo, di chuyển, sửa chữa hoặc tác động vào công tơ và các thiết bị đo đếm thuộc phạm vi quản lý của ngành Điện.
Điều chỉnh nhu cầu sử dụng điện
Hộ kinh doanh, doanh nghiệp hoặc khách hàng có nhu cầu sử dụng điện thay đổi có thể liên hệ để được hướng dẫn về công suất, điều kiện cấp điện và các thủ tục liên quan.
Tiếp nhận phản ánh về dịch vụ điện
Khách hàng có thể gửi phản ánh về chất lượng điện, chất lượng phục vụ, an toàn điện hoặc các vấn đề khác cần Điện lực kiểm tra.
Đối với những tình huống có nguy cơ mất an toàn, người dân không nên tự xử lý thiết bị thuộc lưới điện mà cần thông báo cho đơn vị chuyên môn.
Các kênh liên hệ Điện lực Sóc Trăng
Tùy từng nhu cầu, khách hàng có thể lựa chọn hình thức liên hệ phù hợp thay vì phải đến trực tiếp trụ sở.
Liên hệ qua tổng đài
Các đầu số 19001006, 19009000 và 1558 phù hợp khi khách hàng cần được tư vấn trực tiếp, hỏi về thủ tục hoặc chưa xác định rõ đơn vị tiếp nhận yêu cầu.
Ứng dụng chăm sóc khách hàng
Người sử dụng điện có thể dùng các tiện ích chăm sóc khách hàng của ngành Điện để quản lý thông tin sử dụng điện, tra cứu và gửi một số yêu cầu trực tuyến.
Hình thức này phù hợp với khách hàng muốn chủ động theo dõi thông tin mà không cần đến trực tiếp Điện lực.
Giao dịch trực tiếp
Với những trường hợp cần nộp hồ sơ, đối chiếu giấy tờ hoặc được yêu cầu làm việc trực tiếp, khách hàng có thể đến địa chỉ 113 Lê Hồng Phong, phường Phú Lợi.
Nên chuẩn bị trước mã khách hàng, giấy tờ liên quan và nội dung cần giải quyết để hạn chế việc phải bổ sung hồ sơ nhiều lần.
Một số lưu ý khi liên hệ Điện lực Sóc Trăng
Sau khi địa giới hành chính thay đổi, một số hợp đồng hoặc giấy tờ cũ có thể vẫn sử dụng tên phường trước sắp xếp. Khi cần đối chiếu, khách hàng có thể cung cấp cả tên địa phương hiện tại và tên khu vực cũ để đơn vị dễ xác định điểm sử dụng điện.
Đối với khách hàng tại phường Mỹ Xuyên, việc cung cấp địa chỉ cụ thể đặc biệt quan trọng do địa bàn hiện nay có thể thuộc phạm vi quản lý của các đơn vị điện lực khác nhau.
Khách hàng nên ưu tiên các kênh chăm sóc khách hàng chính thức và không cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin tài khoản ngân hàng cho những nguồn liên hệ không xác định rõ.
Nếu cần tìm thông tin tại các khu vực khác, người dùng có thể xem danh sách xã, phường Cần Thơ hoặc truy cập Lịch Cúp Điện Cần Thơ để lựa chọn địa phương phù hợp.
Câu hỏi thường gặp về Điện lực Sóc Trăng
Điện lực nào phụ trách phường Sóc Trăng?
Phường Sóc Trăng hiện thuộc phạm vi quản lý của Điện lực Sóc Trăng, trực thuộc Công ty Điện lực TP Cần Thơ.
Địa chỉ Điện lực Sóc Trăng ở đâu?
Điện lực Sóc Trăng hiện đặt tại số 113 Lê Hồng Phong, phường Phú Lợi, TP. Cần Thơ.
Số điện thoại Điện lực Sóc Trăng là bao nhiêu?
Khách hàng có thể liên hệ các đầu số chăm sóc khách hàng 19001006, 19009000 hoặc tổng đài EVN 1558.
Điện lực Sóc Trăng có nằm tại phường Sóc Trăng không?
Không. Trụ sở Điện lực Sóc Trăng hiện đặt tại phường Phú Lợi, nhưng phường Sóc Trăng vẫn thuộc phạm vi quản lý của đơn vị.
Phường Mỹ Xuyên có hoàn toàn do Điện lực Sóc Trăng quản lý không?
Không. Điện lực Sóc Trăng phụ trách phần địa bàn phường Mỹ Xuyên thuộc Phường 10 trước đây. Khách hàng tại các khu vực khác của phường Mỹ Xuyên cần xác định địa chỉ cụ thể để biết đúng đơn vị điện lực quản lý.
Công ty Điện lực Sóc Trăng hiện còn là tên đơn vị quản lý không?
Theo cơ cấu hiện hành, Điện lực Sóc Trăng trực thuộc Công ty Điện lực TP Cần Thơ. Vì vậy, người dùng quen tìm theo tên Công ty Điện lực Sóc Trăng cần lưu ý sự thay đổi về cơ cấu và tên đơn vị quản lý.